Les règles du jeu.

Joon Food est édité par OY Partners, immatriculée en France. Contact : contact@joonfood.fr.

Joon Food est une plateforme SaaS multi-tenant destinée à la restauration. Elle se compose de :

• Côté client final — une application iOS et une PWA permettant de scanner le QR code d'une table de restaurant, consulter la carte avec informations nutritionnelles et allergènes, passer commande et suivre l'état des plats en temps réel.
• Côté restaurateur — l'application Joon Food Pro permet de gérer son menu, ses ingrédients, ses commandes, ses réservations, ses analytics et de bénéficier de Chef Joon, un assistant IA pour la création de recettes et l'optimisation nutritionnelle.

L'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, n'utilisez pas le service.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Le maintien de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

Pour utiliser le service, vous devez créer un compte avec :

• Une adresse email valide
• Un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum)
• Ou via Sign in with Apple (côté iOS)

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte sera réputée émaner de vous.

L'application Joon Food Pro est proposée selon plusieurs formules d'abonnement (Découverte gratuit, Standard, Premium). Les tarifs en vigueur sont disponibles dans la section Réglages → Abonnement de l'app Pro et sur la page d'accueil.

Joon Food Pro est un service SaaS B2B multi-plateforme. L'abonnement peut être souscrit, modifié et résilié indifféremment depuis le navigateur web (joonfood.fr), l'app mobile iOS ou par contact direct. À ce titre, conformément à l'App Store Guideline 3.1.3(b) « Multiplatform Services », les paiements sont traités par notre prestataire Stripe (stripe.com), certifié PCI-DSS, et non via l'In-App Purchase Apple.

L'abonnement est mensuel ou annuel, tacitement reconductible. La résiliation est effective à la fin de la période en cours et n'entraîne pas de remboursement au prorata.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

Pour les clients professionnels (B2B, restaurateurs), aucun droit de rétractation ne s'applique.

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez (carte du restaurant, photos, recettes, etc.). Vous nous concédez toutefois une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les héberger, les afficher et les transmettre aux clients finaux dans le cadre strict de l'exécution du service.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés (notamment les photos). Les photos issues de la banque Pexels intégrée bénéficient d'une licence libre de droits.

Chef Joon est un assistant IA basé sur les modèles Claude d'Anthropic. Il génère des suggestions de recettes, d'ingrédients, des descriptions de plats, des traductions et des analyses nutritionnelles.

Les suggestions IA sont fournies à titre indicatif. En particulier :

• Les valeurs nutritionnelles affichées (calories, macros, IG) sont des estimations, marge d'erreur ±10 à 20 % selon la cuisson et les ingrédients réels utilisés.
• Les régimes auto-dérivés (végétarien, vegan, halal, casher, sans gluten…) sont calculés à partir des ingrédients déclarés. Le restaurateur reste seul responsable de l'exactitude finale des informations communiquées au client.
• La détection d'allergènes est une aide, pas une garantie médicale. Toute personne allergique doit valider les composants directement auprès de l'établissement.

Les notations 1-5 étoiles laissées par les clients sont privées par défaut. Joon Food peut, sous forme agrégée et anonymisée, restituer aux restaurateurs les tendances (« quels plats plaisent le plus », « quels plats sont rarement terminés »). Aucune note individuelle n'est jamais attribuée à un utilisateur identifiable.

Nous nous engageons à une disponibilité raisonnable du service (objectif 99 %), sans garantie absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance planifiée, mise à jour, ou cas de force majeure (panne d'un sous-traitant comme Vercel, Supabase, Stripe, etc.).

Joon Food ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, manque à gagner, perte de clientèle) résultant d'une indisponibilité, d'une erreur ou d'une défaillance du service.

La responsabilité totale de Joon Food, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au titre de son abonnement au cours des 12 derniers mois.

Côté client final — vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible.

Côté restaurateur — vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le portail Stripe accessible depuis l'app Pro. La résiliation prend effet à la fin de la période engagée en cours, sans remboursement au prorata.

Joon Food peut résilier un compte en cas de violation grave des présentes conditions, avec préavis raisonnable sauf urgence (fraude, infraction pénale, atteinte à la sécurité du service).

La marque Joon Food, Chef Joon, le logo, le code source, les designs et l'ensemble des éléments du service sont la propriété exclusive d'OY Partners. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (economie.gouv.fr/mediation-conso).

À défaut de résolution amiable, les juridictions françaises sont seules compétentes.

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@joonfood.fr.